Política de privacidad

Última actualización: 16 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Florenze (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.florenze.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas necesarias según la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, como los mensajes que elijas enviarnos a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte el uso o acceso a ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso") a través de cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Estos datos pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pago, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tus pagos y cumplir con los pedidos.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar información mediante tecnologías de rastreo como píxeles, balizas web y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo usamos tu información personal

Para proporcionar productos y servicios: Usamos tu información para procesar pagos, completar pedidos, enviar notificaciones sobre tu cuenta y facilitar devoluciones o cambios.
Para marketing y publicidad: Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.
Para seguridad y prevención de fraude: Usamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Para comunicarnos contigo y mejorar nuestros servicios: Usamos tu información para atención al cliente y para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Cookies

Usamos cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios, administrar análisis y entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma. Para información específica sobre las cookies de Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir tu información con terceros en ciertas circunstancias, tales como:

Con proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (procesadores de pago, servicio al cliente, análisis de datos, almacenamiento en la nube, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y publicidad personalizada.
Cuando lo solicites o consientas explícitamente.
Con nuestras afiliadas y dentro de nuestro grupo empresarial.
En conexión con una transacción comercial, cumplimiento legal o protección de derechos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Seguridad y retención de tu información

Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. La retención de tus datos dependerá de factores como la gestión de cuentas, cumplimiento legal y resolución de disputas.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso: Puedes solicitar detalles sobre la información personal que almacenamos.
Derecho de eliminación: Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal.
Derecho de corrección: Puedes solicitar la corrección de información inexacta.
Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia de tu información personal.
Derecho a restringir el procesamiento.
Derecho a retirar el consentimiento.
Derecho a presentar una queja.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos en contacto.florenze@gmail.com.

Usuarios internacionales

Si transferimos tu información fuera de tu país, utilizaremos mecanismos de transferencia de datos reconocidos legalmente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: contacto.florenze@gmail.com.